Einige Antworten auf häufig gestellte Fragen von Gästen

Buchung und Anzahlung

• Wie kann ich eine Buchung vornehmen? Die Buchung kann per E-Mail oder Telefon erfolgen und muss innerhalb von 7 Tagen durch eine Anzahlung auf das Konto oder per Kreditkarte oder Postanweisung bestätigt werden.
• Gibt es eine Kurtaxe? Die Kurtaxe gilt pro Person und Nacht für die ersten 7 Tage des Aufenthalts. Sie ist direkt im Hotel in bar zu bezahlen.

Einchecken und Auschecken

• Wann kann ich ein- und auschecken? Der Check-in kann bei der Ankunft erfolgen. Wenn das Zimmer noch nicht verfügbar ist, können Sie Ihr Gepäck an der Rezeption abgeben, es wird Ihnen dann auf Ihr Zimmer gebracht, sobald es fertig ist. Check-out am Morgen um 10.00 Uhr, um 10.30 Uhr muss das Zimmer geräumt sein.
• Was ist, wenn ich länger bleiben möchte? Bei einer Abreise am Nachmittag kann das Gepäck an der Rezeption abgegeben werden. Falls verfügbar, steht Ihnen vor Ihrer Abreise ein Bad für eine Dusche zur Verfügung.

Familien

• Ich reise mit einem kleinen Kind, welche Dienstleistungen bietet das Hotel? Für die Kinder bereitet die Küche Mahlzeiten mit frischen, gesunden Zutaten zu, und Familien haben die Möglichkeit, das Mittag- und Abendessen früher zu sich zu nehmen. Im Zimmer gibt es ein Kinderbett mit Seitenwänden, eine Wiege und eine Badewanne.
• Gibt es ein Unterhaltungsangebot? Ja, an den Partnerstränden des Hotels.
• Was ist, wenn ich einen Babysitter brauche? Babysitting ist gegen eine Gebühr möglich.

Zimmer

• Wie sind die Zimmer ausgestattet: Alle Zimmer verfügen über einen Balkon, unabhängige Klimaanlage, Telefon, TV, Wi-Fi, Badezimmer mit Duschkabine, Haartrockner, Pflegeset und Duschslipper.

Dienstleistungen

• Ist in der gesamten Einrichtung W-LAN verfügbar? Ja.
• Stehen mir Fahrräder zur Verfügung? Fahrräder sind auch mit Kindersitzen verfügbar.
• Kann ich eine All-Inclusive-Formel wählen? Die All-Inclusive-Formel kann auch zu einem späteren Zeitpunkt im Hotel gewählt werden und beinhaltet: Vollpension, Wasser und Wein zu den Mahlzeiten sowie zwei Strandliegen und einen Sonnenschirm am Strand. Der All-Inclusive-Zuschlag muss in bar bezahlt werden.
• Ich habe einen kleinen Hund, kann ich ihn mit in den Urlaub nehmen? Alle Tiere sind willkommen. Aus Rücksicht auf alle Gäste dürfen sie jedoch nicht in den Speisesaal. Für diejenigen, die ihre Haustiere an den Strand bringen möchten, muss eine kleine Gebühr direkt an die Rettungsschwimmer an den Stränden 49 und 50 gezahlt werden.
• Gibt es einen Swimmingpool? Das Hotel hat keinen Swimmingpool, aber alle Gäste können die Pools des Parco Termale Perle d’acqua nutzen; geben Sie dies einfach bei der Angebotsanfrage an.
• Stellen Sie Badetücher zur Verfügung? Für den Badetuchservice am Strand wird ein Pfand erhoben, der bei Abgabe des letzten Badetuchs zurückerstattet wird.

Parkplatz

• Gibt es einen Parkplatz? Der Parkplatz ist 50 m vom Hotel entfernt und steht gegen eine Gebühr zur Verfügung. Er ist eingezäunt und unbewacht und das Personal haftet nicht für etwaige Schäden. Die Zufahrt zum Parkplatz erfolgt mittels eines Codes (fragen Sie die Direktion nach Informationen).

Stornierungspolitik

Wir möchten Ihnen Klarheit verschaffen und Ihnen unsere Stornierungspolitik verdeutlichen. Hier sind unsere internen Regeln für den Fall, dass Sie Ihre Buchung stornieren müssen:

• bis 14 Tage vor der Ankunft: Rückerstattung der Anzahlung durch Ausstellung eines Gutscheins für einen neuen Aufenthalt innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum der Stornierung;
• 13 bis 0 Tage vor der Ankunft: Einbehaltung von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts (= Anzahlung);
• Verspätete Ankunft, vorzeitige Abreise oder Nichterscheinen: Einbehaltung von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts (= Kaution).